"Wij zijn soms net een castingbureau"
"Hebben jullie ook onderzoekslocaties?" "Ik wist niet dat jullie ook kwantitatief onderzoek doen." Zelfs na twintig jaar in het vak verbaast het me soms wat klanten niet weten over Bureau Fris. In deze blog deelt Stephanie Groot wat we doen – van specialistische doelgroepwerving tot flexibele onderzoekslocaties – en waarom we soms verdraaid veel op een castingbureau lijken.
Van massawerving naar speuren naar de speld in de hooiberg
Twintig jaar geleden bestond marktonderzoek vooral uit de standaardwervingen: moeders die verantwoordelijk zijn voor de boodschappen, mannen die beslissen over de aanschaf van auto's of elektronica. Inmiddels is dat al enige tijd veranderd. We zien niet alleen een duidelijke groei in zakelijke wervingen, maar krijgen ook steeds vaker heel specifieke verzoeken.
Dat varieert van mensen met een laag sociaaleconomisch profiel tot mensen met een bepaald vermogen, van jongeren met diabetes tot deelnemers aan onderzoek naar huiselijk geweld. Soms gaat het om autorijders die we naar Duitsland moeten krijgen om daar onder een laken naar een auto te kijken. Het is fascinerend hoe divers de onderwerpen zijn waarover je met respondenten spreekt, en hoe oprecht dankbaar sommige doelgroepen zijn dat er naar hen geluisterd wordt.
En dan heb ik het nog niet gehad over de combinaties die we moeten maken: specifieke aantallen respondenten, beschikbaarheid op bepaalde data en tijdstippen, en talloze verschillende criteria die allemaal moeten matchen. Dat is met recht zoeken naar spelden in de hooiberg. Een complexe legpuzzel voor gevorderden!
Dat is een uitdaging, maar één die we omarmen, dat vertelde ik al eens eerder in een blog. Al doen we het nog zo graag, ik merk regelmatig dat men onderschat hoeveel tijd en moeite het kost om deze pareltjes te vinden. De zoektocht is slechts de eerste stap. Daarna volgt de kunst van het overtuigen: mensen enthousiast maken om deel te nemen. Je doet toch beroep op hun tijd en dat is voor veel mensen een schaars goed.
Castingbureau voor respondenten
We zoeken niet alleen in onze eigen database, maar zetten alle mogelijke kanalen in – van sociale media tot verschillende netwerken – en zoeken net zo lang door tot we die ene ideale respondent hebben gevonden. Alles om jouw onderzoek te laten slagen. We zijn net een castingbureau, alleen zijn onze tarieven niet van het niveau van een castingbureau!
Flexibel onderzoek doen met Fris to go
Wat ook lang niet iedereen weet, is dat we met 'Fris to Go' onderzoeksfaciliteiten bieden op elke gewenste plek in Nederland. Voorheen hadden we drie vaste onderzoekslocaties, nu nog maar één. Maar dankzij Fris to Go zijn we flexibeler dan ooit. Stel: je wilt respondenten uit Deventer spreken. Dan ga je die mensen natuurlijk niet helemaal naar Amsterdam halen. Met Fris to Go huren we een ruimte in Deventer, bijvoorbeeld in een hotel of vergadercomplex. Onze host gaat er op de dag zelf naartoe, zet de apparatuur klaar, ontvangt de respondenten en zorgt dat alles soepel verloopt. Je krijgt dus een 100% Bureau Fris-ervaring, maar dan op een andere locatie. De marktonderzoeker kan zich volledig richten op het onderzoek, wij regelen de rest. Dat kan zelfs bij jou op kantoor, als daar ruimte voor is.
Ook voor snelle kwantitatieve inzichten
Naast kwalitatief onderzoek faciliteren we tegenwoordig ook steeds vaker kwantitatieve onderzoeken. Reclamebureaus, designbureaus en andere bedrijven die op korte termijn een vragenlijst aan een bepaald aantal respondenten willen voorleggen, kunnen bij ons terecht. Een laagdrempelige manier om snel en efficiënt kwantitatieve data te verzamelen, ook zonder uitgebreid traject.
Persoonlijk contact centraal
Wat we vaak terughoren is dat klanten zich bij grotere bureaus een nummer voelen. Het voordeel van een boetiekbureau zoals Bureau Fris is dat je bij ons een vaste accountmanager krijgt en de lijntjes lekker kort zijn.
Pauline en ik lopen inmiddels heel wat jaar mee in deze branche en we hebben het vak zien veranderen. Die jarenlange ervaring heeft ons één ding duidelijk geleerd: persoonlijk contact is onvervangbaar. Daarom hecht ik zoveel waarde aan klantbezoeken. Het geeft mij de kans om te begrijpen waar de klant behoefte aan heeft, te horen waar zij mee bezig zijn, en te delen welke ontwikkelingen er bij ons spelen. Deze directe interactie is de meest effectieve manier om langdurige samenwerkingen op te bouwen en elkaar écht te blijven vinden.
Meer weten?
Zoek je een partner die net zolang zoekt tot die perfecte respondent gevonden is? Die onderzoekslocaties door heel Nederland kan regelen? Of gewoon een sparringpartner die met je meedenkt? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek – of nog beter, kom langs voor een kop koffie op onze locatie aan de Baarsjesweg in Amsterdam.
Meer lezen?
Zie hier onze andere blogs.
