“Bij Bureau Fris ben je geen nummer, maar word je echt gezien”
Stel je voor: je zoekt een partner voor je marktonderzoek waarbij je meer bent dan alleen een opdrachtnummer. Een facilitair bureau waar menselijk contact centraal staat, waar medewerkers écht naar je luisteren en waar flexibiliteit geen loze belofte is. Klinkt dat als een utopie in de vaak zo zakelijke wereld van marktonderzoek? Niet volgens de nieuwste teamleden van Bureau Fris. In deze blog maak je kennis met Yasemin Outhuijze-Bahtiyar, Marre Brunt en Tristan Buis – drie van onze enthousiaste accountmanagers die je vertellen waarom ze voor Bureau Fris kozen en wat hen elke dag weer met plezier naar kantoor doet komen.
Hoe kom je bij Bureau Fris terecht?
“Ik ben anderhalf jaar geleden via LinkedIn bij Bureau Fris terechtgekomen,” trapt Tristan af. De 25-jarige Amsterdammer die maar liefst vier keer per week voetbalt bij Ajax, net is begonnen met golfen en graag naar festivals gaat, is blij met zijn plek bij Bureau Fris. “Na mijn sollicitatie werd ik uitgenodigd voor een gesprek en dat voelde meteen goed. Ik ben begonnen als trainee accountmanager. Ik heb enorm veel geleerd en keihard gewerkt, en dat heeft z’n vruchten afgeworpen: sinds begin van dit jaar ben ik trainee-af en ben ik volwaardig accountmanager facility.”
“Bij mij liep het anders,” vertelt Marre. Marre is ook 25, woont in de Rivierenbuurt en houdt van reizen, sporten, cultuur en muziek. “Na mijn opleiding Ondernemerschap & Retail aan de Hanze hogeschool in Groningen ben ik aan het werk gegaan. Bij mijn laatste baan voelde ik dat ik niet helemaal op m’n plek zat. Ik besloot eerst op reis te gaan, en heb drie maanden door Zuidoost-Azië getrokken. Na thuiskomst ben ik om me heen gaan kijken. Ik miste vooral het klantcontact en het werken aan verschillende projecten. Via Indeed kwam ik deze functie bij Bureau Fris tegen en wat me direct aansprak was de afwisseling. Ik zit hier nu een paar maanden en merk nu al dat het echt een baan is waarin ik mijn organisatietalent en klantgerichtheid kan combineren en daar word ik heel vrolijk van.
Yasemin, 32 jaar en moeder van een dochtertje van een half jaar,kwam kort na haar bevalling bij Bureau Fris terecht: “Ik had net mijn diploma Marketing en Commerciële Economie met een specialisatie in marketingmanagement gehaald aan de HvA. Toen mijn baby drie maanden was vond ik het tijd om te gaan solliciteren. Eerlijk gezegd was ik al ergens anders aangenomen, maar toen ik werd uitgenodigd op gesprek bij Bureau Fris, wilde ik dat nog een kans geven. Het gesprek was zo leuk dat ik besloot hier te gaan werken. Dat was in maart van dit jaar.” Als ze niet aan het werk is, doet Yasemin graag aan taekwondo en kickboksen, knutselt ze of trekt ze eropuit in de natuur.
Mooie mix en juiste balans
“Vanaf dag één voel je dat het hier anders is,” vertelt Yasemin enthousiast. “Toen ik binnenkwam, stonden er ballonnen op mijn bureau! Dat zegt zoveel over de sfeer. En als moeder van een jong kind is het enorm leuk dat er collega’s als Nikki zijn met wie ik ervaringen kan uitwisselen over het combineren van werk en gezin.”
Marre herkent die goede sfeer: “Normaal ben ik best zenuwachtig voor een sollicitatiegesprek, maar hier totaal niet. Die warmte komt ook in het dagelijkse werk steeds terug. Na mijn wereldreis zocht ik echt een werkplek waar ik mezelf kan zijn, en dat heb ik hier gevonden.”
“Het team maakt het echt bijzonder,” vult Tristan aan. “We hebben een mooie mix van jonge mensen en meer ervaren collega’s. Die combinatie werkt gewoon heel goed. En wat ik ook waardeer is de balans tussen professionaliteit en plezier. We werken keihard, maar er is ook altijd tijd voor een lolletje of een goed gesprek. Dat past goed bij mij, want ik hou van gezelligheid.”
“Voor mij is het belangrijkste dat het hier geen grote corporate is waar je verdwijnt in de massa,” legt Marre uit. “We zijn een compact team, waardoor we direct contact kunnen hebben, met elkaar, maar ook met onze klanten.”
Yasemin knikt instemmend. “Ze zijn hier ook ontzettend flexibel. Ik had gesolliciteerd voor vijf dagen, maar omdat ik net moeder was geworden, stelden ze zelf voor om vier dagen te gaan werken. Ze luisteren echt naar wat je nodig hebt. Dat maakt het voor mij mogelijk om mijn werk te combineren met mijn gezin én mijn hobby's zoals kickboksen.”“
Waarom het klikt met klanten
“Die mensgerichte aanpak en flexibiliteit merken onze klanten ook,” vervolgt Yasemin, die voorheen als managementassistent in Haarlem werkte. “Als klanten hier zijn voor een onderzoek, maken we altijd even een praatje. Het is niet alleen 'de opdracht uitvoeren', maar echt een relatie opbouwen.”
Marre beaamt: “Ik denk dat klanten dat ook voelen – dat we oprecht geïnteresseerd zijn. Als accountmanagers zijn we verantwoordelijk voor het ontzorgen van onze klanten, van offerte tot afwikkeling van het project. Die betrokkenheid in het complete traject maakt het werk zo waardevol.”
“Precies,” zegt Tristan. “We zijn klein genoeg om flexibel te zijn en groot genoeg om alles goed te regelen. Dat is onze kracht.”
“Weten jullie nog waarom deze baan zo goed bij jullie past?” vraagt Yasemin aan haar collega’s. “Voor mij is het heel duidelijk: ik ben een sociaal persoon. Ik heb de vacature ook niet zelf gevonden. Een vriendin stuurde ‘m door met de opmerking: ‘Dit is echt iets voor jou!’ En ze had helemaal gelijk.”
Tristan denkt even na. “En voor mij was het een combinatie van factoren. De locatie was al een plus, want ik woon zelf ook in Amsterdam. En ik had ervaring met facility en accountmanagement. Maar dat menselijke aspect, dat is waar het uiteindelijk om draait.”
“Ik merk dat we alle drie anders zijn,” observeert Marre, “maar dat we deze waardering voor echte aandacht delen. Misschien is dat wel waarom we hier zo goed passen.”
Op zoek naar een facilitair partner die echt naar je luistert?
Wil je samenwerken met een facilitair bureau waar je geen nummer bent, maar waar je wordt gezien als persoon? Waar flexibiliteit en oprechte aandacht centraal staan? Neem dan contact op met Bureau Fris. Yasemin, Marre, Tristan en de rest van het team staan klaar om naar jouw wensen te luisteren en samen tot de beste oplossing te komen voor je marktonderzoek.
Meer lezen?
Zie hier onze andere blogs.
