Marktonderzoek: Welke smaken zijn er?
Bij Bureau Fris zien wij veel verschillende soorten onderzoeksmethoden voorbij komen, van smaaktesten tot in-home gesprekken. In deze blog vertelt Edzo van Benthem, accountmanager facility en sinds drie maanden onze nieuwe facility-topper, welke methoden wij zoal faciliteren.
Wie is Edzo?
Sinds begin januari werk ik bij Bureau Fris als accountmanager facility, na een aantal jaar bij de Gemeente Amsterdam te hebben gewerkt. Ik woon in Amsterdam-Oost. In mijn vrije tijd doe ik aan padel en golf, maar ik ben wel een echte mooiweerspeler. 😉 Mijn achtergrond is op zowel juridisch als maatschappelijk vlak. Bij Bureau Fris ben ik verantwoordelijk voor het ontzorgen van de klant tijdens de onderzoeksdag. Daarnaast pak ik wervingen op voor mijn vaste klanten.
Onderzoek op locatie
Waar je je onderzoek ook uitgevoerd wil hebben, bij Fris kun je altijd terecht. We voeren uiteraard onderzoek uit op onze eigen locatie in Amsterdam. Daarnaast bieden we ook 'Fris to Go' aan, daarmee kunnen we op elke gewenste locatie voor je aan de slag. In een hotel, een restaurant, een winkel, een supermarkt, een treinstation of bij de klant op locatie? Wij zorgen dat alles tot in de puntjes verzorgd is. Onlangs faciliteerden we zelfs een marktonderzoek in een pretpark.
Online onderzoek
In de coronaperiode is de populariteit van online marktonderzoek enorm toegenomen. Hoewel onderzoek op locatie – gelukkig – allang weer mag, kent online onderzoek nog steeds de nodige voordelen. Voor online onderzoek werken we met tools als Teams, Zoom, Zoom Webinar en Lookback. Mocht je hier vragen over hebben of een demo willen, dan staan mijn collega Ella en ik natuurlijk voor je klaar.
In de mix
Een mix tussen online en offline onderzoek kan natuurlijk ook altijd. Zo hebben we regelmatig onderzoeken gefaciliteerd waarbij bijvoorbeeld twee groepen online deelnamen en twee fysiek op locatie bij ons of bij de klant.
In-home
We doen ook in-home onderzoeken, waarbij de onderzoeker bij respondenten thuis komt om te observeren hoe zij bepaalde dingen doen of gebruiken. Denk bijvoorbeeld aan het bereiden van een product of aan het gebruik van een apparaat zoals een tv of een laptop. Dit kan zowel voor campagnes als voor productverbetering worden gebruikt. Zo hebben we onlangs respondenten van ons gefilmd voor onderzoek en een online campagne.
Shop along
Bij 'shop along'-onderzoeken gaat de onderzoeker met respondenten mee de winkel, supermarkt, nachtclub of het restaurant in. Daar observeert de onderzoeker bijvoorbeeld hoe de respondent tot een productkeuze komt.
UX-onderzoek
User experience-onderzoeken (UX) zijn gericht op het testen van een website, een app of een apparaat, met als doel de klantreis te verbeteren. Daarvoor zetten we verschillende tools in, zoals een eye-trackingbrilof Lookback. Wil je meer weten over UX-onderzoek, download dan onze whitepaper.
Meer weten?
Wil je meer weten over de vormen van marktonderzoek die wij faciliteren? Neem gerust contact op met Lonneke of Stephanie. Ze vertellen je graag meer.
Meer lezen?
Zie hier onze andere blogs.
