Je hebt de perfecte doelgroep voor je onderzoek voor ogen. Alleen zit die niet de hele dag achter een bureau, maar staat op het land. Je belt, krijgt de voicemail, en als je eindelijk beet hebt, heeft diegene geen tijd omdat hij net staat te melken. Een moeilijk bereikbare doelgroep werven vraagt om geduld, goede timing en flink wat nieuwsgierigheid. In deze blog vertelt Stephanie Groot, managing director bij Bureau Fris, hoe ze twaalf melkveehouders vond voor twee groepsdiscussies, en wat dat je leert over het benaderen van mensen die jouw telefoontje niet verwachten.
Een specifieke groep binnen een strak kader
Een onderzoeksbureau vroeg ons om twaalf melkveehouders te werven voor twee online groepsdiscussies van twee uur, twee groepen van zes. Het exacte onderwerp ligt nogal gevoelig, maar laat ik zeggen dat het behoorlijk actueel is. Juist daarom praatten de deelnemers er graag over.
De boeren voorspelden zelf al een pittige discussie. Precies de bedoeling, want de opdrachtgever zocht geen gelikte verhalen, maar een eerlijke mening. Wat vindt de melkveehouder ervan, daar draaide het om.
Bellen op het ritme van de boer
Melkveehouders vang je niet even met een mailtje. Ze staan op het land, hebben lang niet altijd bereik en werken op tijden die zich weinig van jouw agenda aantrekken. 's Ochtends vroeg en tegen een uur of vier, vijf zijn ze aan het melken. Bel je rond koffietijd, zo rond tien of elf uur, dan maak je meer kans. Het middaguur werkt ook prima. Even puzzelen dus, en uiteindelijk viel de bereidheid me elke keer weer mee.
Wat me opviel: ze denken volop mee. Bel mijn vrouw maar, die plant het wel in, zei de een. Mijn zoon zit nu ook in het bedrijf, die doet vast mee, zei de ander. Kon iemand zelf niet, dan kreeg ik prompt een tip. Ik ken nog wel een collega verderop, bel die eens. Eén boer bracht zelfs uit zichzelf een paar nieuwe namen aan. Van zoveel bereidheid word ik blij.
Een bestand van goud, en soms koud bellen
Gelukkig hebben we een bestand van melkveehouders die eerder aan onderzoek meededen. Al was dat van een aantal jaar geleden, dus een beetje koud bellen was het wel. Lukte het zo niet, dan zocht ik gericht op melkveehouders per regio. Ook zo kom je er. Een nette vergoeding helpt natuurlijk ook, net als een onderwerp dat hen aanspreekt. Boeren hebben het keidruk en hun uren zijn schaars, dus hun tijd mag je best belonen.
Waarom dit me makkelijk afging
Grappig genoeg voelde deze werving voor mij als thuiskomen. Mijn moeder groeide op een boerderij op, in een gezin van twaalf in Noord-Holland. Misschien dat ik daarom moeiteloos een gesprek met een boer aanknoop. Ik vond het geen moment spannend. Ik leerde er nog van ook, want ineens had ik het over inkuilen, een woord waar ik een halfjaar eerder nog nooit van gehoord had.
Alle twaalf rond, en applaus op kantoor
Beide groepen zaten vol. Helaas moest één boer op het laatste moment afhaken door een spoedgeval op de boerderij. De opdrachtgever reageerde positief verrast dat het ondanks al dat gepuzzel toch lukte. Een leuk detail: mijn collega's zagen me hier af en toe ploeteren toen dat laatste plekje maar niet rond kwam. Toen ik de laatste boer eenmaal gevonden had, stond het hele kantoor te klappen. Zo gaan we hier met elkaar om, en dat maakt een uitdagende werving een stuk lichter.
Zelf een lastige doelgroep werven?
Werk je aan onderzoek onder een groep die lastig te bereiken is? Verplaats je dan eerst in hun dag, niet in die van jou. Kies het juiste seizoen, want het voorjaar is razend druk voor boeren met het inkuilen en het werk op het land, terwijl het najaar veel meer ruimte geeft. Bel op een moment dat het hun uitkomt, beloon mensen eerlijk voor hun tijd en toon oprechte interesse in hun wereld.
Benieuwd hoe je jouw doelgroep te pakken krijgt? Kijk eens naar onze blog over uitdagende doelgroepen, of stuur me een mail via stephanie@bureaufris.nl. Ik denk graag met je mee, want de mening van echte mensen en de juiste doelgroep maken je onderzoek pas echt waardevol.
Stephanie Groot, Managing Director bij Bureau Fris
