Voorwaarden
Algemene en annuleringsvoorwaarden Bureau Fris
1. Van 1e of 2e optie naar boeking
Het nemen van een optie op een ruimte is bij ons altijd mogelijk. Als de opdrachtgever een eerste optie op een ruimte heeft blijft deze optie staan totdat de opdrachtgever de optie definitief reserveert of totdat er een andere opdrachtgever graag definitief wil boeken op dezelfde dag. Wij nemen in dat geval altijd eerst telefonisch contact op met de opdrachtgever die de eerste optie heeft. Die opdrachtgever heeft dan voorrang als zij direct definitief wil reserveren, wij geven een bedenktijd van 1 werkdag.
Het kan ook voorkomen dat de opdrachtgever een tweede optie op een ruimte heeft, in dat geval nemen wij z.s.m. contact op met de opdrachtgever die de eerste optie heeft om z.s.m. uitsluitsel te geven. Wij geven 1 dag bedenktijd.
2. Annulering
Een boeking is definitief zodra de opdrachtgever de reservering bij een van onze medewerkers bevestigd heeft per e mail of mondeling tot die tijd is de reservering een optie.
Tot 2 weken voor aanvang van het onderzoek kan de boeking kosteloos geannuleerd worden.
Bij annulering van de boeking minder dan 2 weken, maar meer dan 5 werkdagen voor de datum waarop de boeking staat gepland, is de klant 50% van de zaalhuur verschuldigd.
Bij annulering van de boeking minder dan 5 werkdagen voor de datum waarop het onderzoek is gepland, is de klant 100% van de zaalhuur verschuldigd.
Bij annulering van de boeking op de dag zelf, is de klant 100% van de zaalhuur verschuldigd. Tevens wordt er 2 uur gemaakte kosten voor een gastvrouw in rekening gebracht. Indien er een tolk, speciale apparatuur, of broodjes zijn besteld, dan zullen deze volledig worden doorberekend.
Annuleringen dienen altijd schriftelijk te worden doorgegeven!
3. Bevestiging
Na een boeking ontvangen wij graag per email een bevestiging van de klant met hierin alle informatie over het onderzoek en de wensen van de klant.
4. Betalingen
Betalingen dienen te worden voldaan binnen 30 dagen na factuurdatum onder vermelding van het factuurnummer.
Indien dit niet het geval is zijn wij genoodzaakt 25 euro extra administratie kosten in rekening te brengen.
Verantwoordelijk
Klanten/bezoekers van Bureau Fris zijn zelf verantwoordelijk voor hun eigendommen.
Bureau Fris kan niet aansprakelijk worden gesteld bij diefstal, verlies of vernieling van uw eigendommen.
De voorwaarden van Bureau Fris zijn gedeponeerd bij de KvK op 14 februari 2011
Bureau Fris is lid van de MOA
De MOA heeft als doel de kwaliteit van markt-, opinie- en beleidsonderzoek, zowel nationaal als internationaal, in de breedste zin van het woord te bevorderen, ontwikkelen en te stimuleren. Daarnaast behartigt de vereniging de belangen van respondenten, gebruikers en aanbieders van markt-, opinie- en beleidsonderzoek. De MOA streeft naar een ledenbestand van gekwalificeerde onderzoekers die werkzaam zijn binnen bedrijfsleven, overheid en bureaus. Kennis maken en kennis delen staat centraal in deze missie.
Gedeponeerd op 2 januari 2012
Algemene voorwaarden Bureau Fris m.b.t. selectie opdrachten.
Wij denken graag met u mee over een selectie opdracht. Vooral in het voortraject geven wij graag onze input zodat wij samen tot een goed resultaat kunnen komen.
U kunt te allen tijde geheel kosteloos ons deskundige advies inwinnen m.b.t. allerlei selectie opdrachten.
Wij berekenen geen opstartkosten voor selectie opdrachten. 1. Selecties uit ons eigen bestand
A. Een selectie opdracht is door ons aangenomen indien dit schriftelijk bevestigd is (per e mail) door 1 van onze medewerkers, telefonisch kunnen wij geen toezeggingen doen.
B. Wij nemen een selectie pas definitief aan nadat wij een definitieve briefing hebben ontvangen, op basis van “voorlopige” criteria kunnen wij
geen toezeggingen doen.
C. Indien wij respondenten dienen af te bellen als gevolg van een wijziging in criteria zullen wij de afgesproken prijs per respondent doorberekenen, bij overige wijzigingen berekenen wij administratie kosten.
D. Indien wij respondenten dienen af te bellen als gevolg van een annulering van een project zullen wij voor de reeds geworven respondenten de afgesproken prijs per respondent doorberekenen.
E. Indien wij respondenten dienen af te bellen als gevolg van het uitstellen van een project zullen wij de afgesproken prijs per respondent doorberekenen. Indien wij respondenten kunnen verplaatsen naar de nieuwe datum zullen wij niet nogmaals de wervingskosten van deze respondent doorberekenen. Wel zullen wij administratiekosten doorberekenen van
€ 5,00 per respondent.
F. Indien iemand uiteindelijk niet aan de overige criteria, maar wel aan de basiscriteria (demografisch ) voldoet vergoeden wij de incentives niet. Wij kunnen u dan wel tegemoet komen in de wervingskosten, dit uiteraard altijd
in overleg.
G. Indien wij binnen 36 uur voor aanvang van het onderzoek respondenten dienen af te bellen (in opdracht van de klant) dan vergoeden wij de respondent met de helft van de vergoeding. Dit berekenen wij door.2. Selecties van klantenlijsten Ook voor selecties van klantenlijsten gelden punten A t/m G In aanvulling hierop;
H. Voor selecties van klantenlijsten gaan wij eerst circa vier uur proefbellen (€ 40,00 per uur) om vervolgens het besluit te kunnen nemen om de selectie wel of niet aan te nemen. Als wij gaan proefbellen betekend dit dus niet dat wij de selectie opdracht hebben aangenomen.
I. Indien na het proefbellen blijkt dat wij de opdracht niet aannemen zullen wij de uren van het proefbellen doorberekenen. Indien er tijdens het proefbellen wel een respondent gevonden is zullen wij deze respondent ʻschenkenʼ aan de opdrachtgever, er komen dan geen wervingskosten bovenop de kosten voor het proefbellen.
J. Indien wij na het proefbellen besluiten de opdracht aan te nemen zullen wij een “ stukprijs” per respondent berekenen en vervallen de uren van het proefbellen.
K. Indien de klantenlijsten uitgeput zijn met geschikte kandidaten (dit kan om diverse redenen zijn) maar de opdrachtgever wenst toch dat wij verder bellen zullen we in overleg weer overstappen op de uurprijs voor het bellen van lijsten (€ 40,00 p.u.).
